Questions / réponses

1. Comment faire de la personnalisation ?

Tu me contactes et me décris ce que tu souhaites réaliser :

• par mail à contact@margotpapin.com
• ou sur Instagram @atelier_margotpapin.

Je réalise aussi des portraits d’animaux ou de personnes sur photo.

La procédure :

• Échange sur tes envies (couleurs, ambiance, etc.)
• Choix du mode de réception
• Devis personnalisé
• Réalisation après validation du devis
• Présentation de la création (jusqu’à 3 retours)
• Envoi de la commande

💰 Tarifs :

• Magnet personnalisé : 6,50 €
• Porte-clé porte-bonheur personnalisé : 8,50 €
• Autres formats : devis personnalisé

N’hésite pas à me contacter pour en discuter.

📞 07 71 50 29 78

2. Quels sont les délais d’expédition ?

Commandes en ligne :

• Pas de délai de confection
• Dépôt chez Mondial Relay sous 48h
• Livraison : 2 à 5 jours ouvrés

Commandes personnalisées :

• Délais précisés lors du devis
• En général :
• création la semaine suivant la signature
• expédition la semaine suivante
• 👉 soit environ 2 semaines

En période chargée, le délai peut être prolongé d’une semaine. Tu en seras informé(e).

3. Je n’habite pas en France, comment faire ?

Pour une livraison à l’étranger, contacte-moi par mail ou message.

Nous verrons ensemble les frais et modalités d’expédition.

4. Comment prendre soin de mes objets ?

Les objets sont en bois et peints à la main.

• Ne pas les laisser tremper dans l’eau
• Éviter les produits agressifs
• Nettoyer avec un chiffon légèrement humide

En cas de tache, un peu de savon de Marseille suffit.

⚠️ Un excès d’eau peut faire gondoler le bois.

5. Peut-on négocier les prix ?

Non, les prix ne sont pas négociables. Chaque création est artisanale, réalisée à la main et unique.

Une création demande en moyenne environ 1 heure de peinture.

Le prix reflète ce travail et le savoir-faire.

6. Chaque création est-elle unique ?

Oui. Même deux modèles similaires ne seront jamais parfaitement identiques (couleurs, traits...).

7. Puis-je retourner/échanger un produit ?

Les retours sont possibles pour les articles non personnalisés, conformément à la législation.

⚠️ Les commandes personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.

(Détails dans la page Mentions légales et CGV.)

8. Les couleurs sont-elles identiques ?

De légères variations peuvent exister selon les écrans et le caractère artisanal des créations.

9. Les produits conviennent-ils aux enfants ?

Non. Ces objets sont décoratifs et ne sont pas destinés aux jeunes enfants.

10. Comment me contacter ?

• Mail : contact@margotpapin.com
• Instagram : @atelier_margotpapin
• Téléphone : 07 71 50 29 78